轻信装修工新房变危房 业主艰难维权史
近日，中山市中级人民法院作出二审判决，撤销一审民事判决结果，重新裁定装修方赔偿原告装修材料款及拆除返工款等若干款项。从2007年9月事件发生，到现在事件圆满结束，成小姐走完了她长达1年多的异地维权路。
■轻信邻居装修工，未住新房变危房
在珠海工作的成小姐在我市坦洲镇锦绣阳光花园购买了一套房子，2007年7月收楼准备装修入住。由于人在珠海工作，无法照看装修成了大难题。正犹豫时，同小区的杨某说可以帮她介绍好的装修师傅，并帮她照看。权衡之下，成小姐决定听从杨某的建议，并于8月下旬交付首期装修款，开始动工。
可是，9月初成小姐第一次回去看装修进展，就发现出了很大问题。地板贴砖缺、烂，水管漏水，地线线管被打扁……成小姐当即要求返工，可装修方未予理睬继续施工。一个星期后，成小姐所看到的情况已经不可收拾。但装修方不但不肯修复，还停工要求结款。此时，成小姐得悉了一个新情况：邻居杨某和他介绍来的装修工，竟然是父子关系！成小姐知道上当了，协商未果之下，她决定通过法律途径维权。
成小姐开始收集资料，包括装修材料购买记录、装修现场照片和多份双方协议。由于请不起律师，从准备诉讼到现场庭辩，她都是独自进行。反观装修工方面，一切都是律师代理。尽管如此，成小姐自以为证据确凿，胜券在握。可是，最终她的诉讼以失败告终：一审法院认定合同有效，驳回原告上诉；而被告反诉原告不按合同支付装修余款，法院予以支持。
■网络“晒黑”遇威胁，好心网友帮启示
一审失利之后，成小姐丝毫没有想过放弃。她决定上诉到市中级人民法院。对败诉百思不得其解的她，第一次感到了只身维权的孤独。于是，她希望让更多的人知悉她的遭遇，帮助她出谋划策。
成小姐所从事的工作与电脑有关，她自然而然地想到，通过网络平台寻求舆论支持。她开始在中山网等本地论坛发帖，讲述自己受骗的过程，以及一审败诉的经过。她的努力很快收到成效，不少人在网上跟帖，同情、鼓励、出点子、谈教训的都有，还有法律工作者通过电话联系她，帮她分析诉讼的要点和思路。
但是，正是网上“晒黑”这一维权方式，给成小姐带来了另一个麻烦，开始有不同网名的人在网上挖苦、叫嚣、威胁。有一句话尤其让她心凉：“看你可怜，告诉一下你，你的对方正准备起诉你利用互联网捏造事实诽谤他人。如果成立你就可怜了，那就是坐监加罚款了……”成小姐起初有些担忧，可冷静一想，说这话的人肯定和装修工是同一伙人。这时候又有网友启示：“你的经历和‘中国装修第一案’有点像，可以参考一下。”（注：上海消费者傅先生请进念公司装修房子，因工程质量引起纠纷，傅先生在网上发帖曝光，结果进念公司以侵犯名誉权为由，将傅先生告上法庭并索赔30万元。由于进念公司的复杂背景、案件本身的特殊性以及索赔数额之巨，该案件引起很大轰动，被视为“中国装修第一案”，至今未有终审判决）
这次提示给成小姐提了个醒，如何才能适当维权而不致维权过度。她从法律人士处了解到“审判公开原则”，只公开与案情有关的内容，也注意隐去当事人的个人资料。
■财力精力消耗尽，二审判决还公道
“借钱装修没结果、每月出供房钱没房住、打官司、生活上等一切的开销，在个人能力所不能承受时，向外继续借钱又有多难……”这是成小姐网络日记上的一段话。除了在两个城市间来回奔波打官司让她精力疲惫之外，经济上的拮据也让她一度不知所措。
据了解，包括打官司用的材料费、诉讼费，以及支付的违约金和近1年的房租等，成小姐前后共花去了2万多元。2008年3月二审开庭后，由于必须对装修工程作一次质量鉴定，而鉴定费用需要先由请求方垫付，成小姐千辛万苦才借齐了5000元。6月份鉴定结果出来，认定施工工程不达标。成小姐舒了一口气。这时她的花销已经到达极限了，不但无法再垫付损失评估费（按规定对不合格工程的损失进行评估，以认定损失方所应获得的赔偿金额；如果不进行该项评估，只能由法庭酌情裁定一个赔偿数额），连手机坏了也没有钱换。“我的手机坏了，只能在无声的来电灯光闪烁中接听电话。为了不错过接法院的电话，上班时间手机都一直放在桌台上，不时盯着看。”成小姐说。
2008年10月6日，成小姐终于等来了她胜诉的消息。经中山市中级人民法院判决，认定被告杨某赔偿原告装修材料款及拆除返工款等共计6600元，原告支付被告装修工程款1500元；鉴定费被告承担4000元，原告承担1000元。“虽然我的损失没有全部赔付，但只要改判了，就是给我最大的安慰。”成小姐说。
成小姐告诉记者，赔的几千元是不够返工重装的，还得用一段时间来筹钱，房子可能要空到过年后。但通过这次事件，她学到了很多方面的知识，有装修的、法律的，以后再装修就比较内行了。她也希望关心她的遭遇的人都能吸取教训，慎重选择装修公司，遇到类似事件时，要勇于拿起法律武器维护权益。
记者手记 比"距离"更遥远的维权路
在购房、装修过程中权益遭到侵害的消费者有很多，但能坚决维权甚至拿起法律武器的人却少之又少。更何况本文中的成小姐，身在外地，独自一人，维权所要付出的成本不可谓不高，但她仍然排除万难，坚持走完了这条路，并得到了应有的结果。这种百折不挠的维权精神，值得我们学习。
确实，大多数人在权益受损的时候，往往因自惭"不自量力"而忍气吞声，或者在遇到挫折、威胁的时候放弃维权。明知自己有理，但在色厉内荏的权势方面前还是选择退却；希望法律还以公道，却在"官商勾结、权钱交易"的揣测中失去信心。相对于成小姐异地维权的距离而言，这种"心理距离"无疑更加遥远、更加可怕。
再进一步讲，有些人在消除了心理障碍、坚决维权之后，迎来的又是一次"路漫漫"。原因就在于，对于一般消费者来说，维权的途径有两种：一是向消费者权益保护协会投诉；二是向法院起诉。但这两种维权形式，前者力量过于薄弱，后者成本过于高昂。本文案例中的成小姐，就是因为拿不出损失评估费用，无法获得预期的赔偿金额。这种体制上的"距离"，仍要在往后的建设中一步步填平。
不管如何，相信公民合法权益神圣不可侵犯，相信法律的公正性，相信群众的雪亮双眼，相信正义终将胜利。这些都是公民维权的根本-- -- -有这些路标作指引，再远的维权道路也会有尽头。
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